紧跟节拍  务求实效  真抓实干

——小区管理中心切实转变工作作风提高服务质量

根据大队工作会议提出的解放思想、转变作风、促进工作，全面完成2013年工作任务的要求，小区管理中心顺势而为，强力推出“小事不过点，大事不过夜，特大事不超3天”的服务承诺，中心员工一改往日懒惰涣散工作作风，说实在话，办实在事，最大可能地满足居民的合理需求，不断提高服务质量，努力塑造良好服务形象。

近日，小区管理中心认真梳理分析工作中出现的各种问题，汲取“12•24”暖气主管道伸缩节断裂事故带给我们的经验教训，采取积极措施进行整改：一是直面群众关注的供暖问题，认真反思，理清思路，查找解决问题的方法和途径，迅速对暖气管道进行检漏补修；二是重新修订补充各项管理制度，严明奖罚力度，严肃工作纪律；三是保证双休日、节假日能买电买水、维修补漏，公示24小时服务电话，做到365日全天候服务；四是保证小区北门周边没有违停拥堵现象，所有车辆无公事没有通行证者一律不得进入小区；五是对院内死灰复燃的乱堆乱放现象，进行划片包干，责任到人的细化管理整顿；六是不断密切与居民的沟通交流，及时宣传小区管理动态，当业主的好保姆、好管家、好朋友，增强服务的透明度和业主的信任度。

在解决小区居民关注的热点问题的同时，小区管理中心组织动员全体员工，克勤职守，从我做起，努力做好各自负责的每一项工作，同时，中心要求大家要用心去做、用情去做工作，让居民真正感受到通过转变作风所带来的新变化、新气象，从而，从真正意义上实现干部作风有转变，管理水平有改进，服务质量有提高，职工群众得实惠。

在新的一年里，小区管理中心将积极作为，努力探索创新服务理念和服务内容，不断满足居民日益增长的各类需求，全力提高服务水平，不断提升居民的意度，为塑造“绿色、人文、宜居、和谐”的温馨家园而不懈努力。